HELP / 帮助中心
常见问题
按主题分组。如果你要找的是操作步骤而不是疑难解答,教程会更合适。
01 / 账号与登录
密码有什么要求?
至少 12 个字符。除此之外没有强制的字符组合要求,但更长的密码显然更安全。
为什么另一个标签页提示登录状态变了?
会话在同一个浏览器窗口内共享。如果你在别的标签页登录了另一个账号或退出登录,其他标签页会检测到并提示,避免你在错误的账号下继续操作。
忘记密码怎么办?
目前还没有自助重置密码的入口。如果登录不上,请联系站点管理员处理。
02 / 会员与支付
会员包含什么?
经典图谱渲染、Julia 集探索、全部过渡模式,以及不限次数的 PNG 导出。价格是一次性 ¥29,不是订阅。
支持哪些支付方式?
目前通过支付宝付款。付款完成后由支付宝回调确认,确认之后权益立即生效。
付款了但权益没生效?
回调可能有短暂延迟。稍等片刻后刷新,或到购买记录里查看订单状态。如果订单显示仍在等待付款,可以重新发起;如果提示已有待处理的付款,请不要重复下单。
免费账户能导出多少次?
免费账户有导出次数上限,用完后导出会提示配额已用尽。会员没有这个限制。
03 / 渲染与导出
渲染要多久?
主要取决于迭代次数和输出尺寸,两者基本都和耗时成正比。建议先用低迭代次数确定构图,再调高提交正式渲染。
最大能导出多大?
单边最大 4096 像素。可以用预设画框,也可以自己填宽高。
为什么导出的图比预览暗?
预览和导出使用不同的采样尺寸,同一份渐变在两者上的观感会有差别。调色时请以导出结果为准;如果只按预览调,导出后往往会偏暗。
缩放有深度上限吗?
限制来自数值精度,而不是某个固定的缩放级别。缩到很深时请提高迭代次数,并把标量类型换成 fp64 或 fx64;精度不够的表现是出现色块或细节被抹平。
04 / 市场与收益
怎么成为创作者?
在收益页面填写创作者标识和显示名即可申请,不需要审核。拿到创作者身份后,作品库里就会出现上架入口。
创作者标识有什么规则?
3 到 32 位,只能包含小写字母、数字和下划线,并且全站唯一。它会出现在你的公开主页地址里,所以选定后不建议频繁更换。
为什么刚创建的上架草稿不能发布?
发布前系统要先为作品生成带水印的公开预览图。预览还没准备好时发布按钮不可用,稍等刷新即可。
收益怎么提现?
买家付款确认后,你的分成会累积到可提现余额。在收益页面提交提现申请并附上收款码,等待平台处理。同一时间只能有一笔待处理的申请。
05 / 移动端使用
手机上怎么缩放图谱?
双指捏合缩放,以两指中点为锚点;单指拖拽平移;双指同时移动可以边缩放边平移。双击也能放大一档。
侧边导航去哪了?
窄屏下侧边栏收成抽屉,点左上角的面板图标展开,选中页面后自动收起。
手机上画布为什么比较小?
画布会按导出画框的宽高比适应屏幕宽度,避免横向溢出。想看细节请直接放大,而不是横向滚动页面。
06 / 故障排查
预览一直不出来
首次预览需要一点时间生成。如果长时间停在计算中,请检查网络,然后刷新页面;参数越复杂、迭代次数越高,预览也越慢。
订单状态一直没更新
订单状态由支付宝回调驱动,可能有延迟。请到购买记录查看最新状态,不要重复付款;如果长时间处于异常状态,请联系管理员核对。
操作提示失败,但看起来是登录的
多标签页切换账号后,旧标签页里的会话可能已经失效。刷新该标签页重新同步登录状态即可。